Animer son point de vente
Les objectifs de la formation
Prendre en compte les attentes non exprimées de son client. Rechercher des plans d’évolution pour son magasin : le langage, l'apparence, le choix des mots. Accueillir ses clients avec un esprit positif. Apprendre à reconnaître les points de différenciation pour améliorer la relation client / vendeur. Prendre en compte les attentes non exprimées de son client. Rechercher des plans d’évolution pour son magasin : le langage, l'apparence, le choix des mots. Accueillir ses clients avec un esprit positif. Apprendre à reconnaître les points de différenciation pour améliorer la relation client / vendeur.
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