Le responsable

Julien Tuillier

Julien est titulaire d’un DESS de Conseil en Organisation et Stratégie des entreprises de l’Université Paris 1. Fort d’une expérience de 5 ans dans un cabinet de conseil en immobilier d’entreprise, Julien rejoint le CROCIS de la CCI Paris Ile-de-France en 2010 avec pour missions de suivre l’activité du commerce et du développement durable et de réaliser des études sur ces thèmes. Il prend également en charge l’ensemble des enquêtes entreprises du CROCIS et des prestations rémunérées (particulièrement l’accompagnement au déploiement d’observatoires économiques).

Julien devient responsable du CROCIS en 2021 et dirige aujourd’hui l’équipe composée de 7 personnes, avec pour objectif de développer le service, renforcer sa visibilité auprès des partenaires internes / externes, développer le chiffre d’affaires et produire des études & enquêtes en lien avec les entreprises franciliennes.

Les experts

Yves Burfin Responsable d’études (Industrie - Démographie d’entreprises - Enquêtes)

Yves est Titulaire d’un Master 2 d’économie de l'Université Paris 1 Panthéon Sorbonne et d’un certificat de Data Analyst. Il est en charge, au sein du CROCIS, des études sur l’industrie, le commerce extérieur, la création d’entreprises, la transmission d’entreprises et chef de projet des chiffres clés de la région Ile-de-France. Ses partenaires de travail réguliers sont l’Insee Ile-de-France, L’Institut Paris Region et Choose Paris Region.

Bénédicte Gualbert - Responsable d’études (Services - Commerce - Développement durable)

Diplômée de l'Université de Nice et du Conservatoire National des Arts et Métiers, Bénédicte fait partie du CROCIS depuis une dizaine d'années. Elle a réalisé des publications en partenariat avec l'Insee Ile-de-France, l'Institut Paris Région, ou Paris Capitale Economique. Elle a également collaboré avec des fédérations professionnelles, notamment dans le cadre d'enquêtes auprès de leurs adhérents. Elle a rédigé une des premières études sur le phénomène des tiers-lieux en Ile-de-France. En charge du secteur du commerce, elle a analysé la recomposition du paysage commercial francilien après le Covid-19. Sensible à l'impératif du développement durable, elle aborde la question de la transition écologique au sein des entreprises franciliennes via des enquêtes afin d'identifier précisément les difficultés dans ce domaine.

Mickaël Le Priol Responsable d’études (Conjoncture - Benchmark européen) Statisticien-économiste

Mickaël est diplômé de l’Université de Rennes 1. Au CROCIS, il est responsable de l’analyse de la conjoncture économique en Ile-de-France et rédige notamment chaque trimestre le tableau de bord économique de l’Ile-de-France ; c’est aussi lui qui réalise les études de benchmark qui consistent à comparer la région-capitale française avec d’autres grandes métropoles européennes. Du fait de son parcours professionnel (Observatoire régional du tourisme de Bretagne, Direction des congrès et salons de la CCI Paris Ile-de-France, etc.), c’est également le spécialiste du secteur du tourisme. Les missions de Mickaël le conduisent régulièrement à travailler en partenariat avec l’Insee Ile-de-France, l’Institut Paris Région ou encore le Comité Régional du Tourisme Paris Ile-de-France.

La cellule de Veille

Marielle Guerard Responsable de la veille économique

Depuis plus de 30 ans, Marielle mets en place des systèmes d’information et de connaissances. Elle a acquis au sein du CROCIS des compétences expertes en matière de veille stratégique (certification CNAM 2016). Elle développe quotidiennement des process de veille spécifiques pour les collaborateurs et directions de la CCIR afin de répondre au plus près à leurs besoins d’information en matière notamment de création d’entreprise, d’e-commerce, d’industrie, de marketing digital…

Charlotte Bizieux Chargée de veille

Charlotte travaille avec Marielle sur la veille économique. Diplômée en gestion de l'information et en Intelligence économique, elle réalise des veilles territoriales, sectorielles et concurrentielles au sein du CROCIS suivant les demandes des CCID et CCIT ainsi que des collaborateurs. Elle mets en place des plans de surveillance de l'information plus particulièrement dans le domaine du développement durable, des réseaux d'entreprise, de l'entrepreneuriat féminin, du tourisme...

Administratif et communication

Isabelle Burgot Assistante

Isabelle est diplômée en langues étrangères (anglais allemand) Isabelle travaille notamment en binôme avec Yves Burfin sur la publication de la brochure annuelle « Chiffres-clés ». Elle gère la facturation de nos prestations, assure le suivi comptable et est garante du suivi administratif. En lien direct avec chacun, elle attache une grande importance à la dimension humaine dans les relations professionnelles.

Nathalie Pagnoux Responsable PAO WEB

Nathalie est diplômée d’un BTS en édition et également un diplôme Supérieur en communication, Nathalie travaille depuis 1999 au sein du CROCIS, où son poste n’a cessé d’évoluer, elle a passé également une certification en 2018 en community management pour pouvoir piloter le compte Twitter. Elle a la charge de mettre en page les différentes études réalisées par l'équipe, mais également d’alimenter le site internet CROCIS.

Constatant que les entreprises vendent de plus en plus de services en lieu et place de biens, la Chambre de commerce et d'industrie de Paris Ile-de-France explore, depuis plusieurs années, ce basculement serviciel.

Serviciel, vous avez dit serviciel !

Dérivé du terme anglo-saxon "as a service", le mot "serviciel" reste complexe à appréhender. Il est souvent comparé à l'économie de la fonctionnalité alors qu'il est un modèle spécifique, largement en construction.

La logique servicielle va au-delà de la vente d’un usage par des solutions de location ou de mutualisation. Elle consiste en la vente d’une performance d’usage ou la contractualisation sur la base d’un résultat.

L'entreprise prestataire ou l'équipementier doit, en effet, définir avec le client - entreprise ou particulier - des indicateurs de performance sur le résultat attendu (effet utile) par ce dernier : la productivité (des machines), l'efficacité énergétique (des appareils ou systèmes), la gestion du temps (des équipes), etc.

Concrètement, ce résultat d'usage pourra porter sur le nombre de pièces produites à partir d'une machine (à laquelle un industriel accède sans l'acheter) ou sur les économies d'énergie obtenues à partir d'un système d'éclairage ou de refroidissement (dont un client ne gère ni la maintenance, ni l'optimisation).

Où en est-on après la pandémie ?

Partant de l'expérience des entreprises, la CCI Paris Idf s'était, en 2019, attachée à identifier les difficultés des entreprises dans ce basculement. Plus récemment, elle a regardé l'impact de la crise pandémique sur l'adoption de cette logique par les entreprises.

Parce que tout ou presque - d'un produit à une infrastructure en passant par un espace ou un actif immatériel - peut devenir la base d'un service, la CCI Paris Idf a aussi observé les évolutions sur une vingtaine de secteurs. Ce tour d'horizon, pourtant non exhaustif, illustre combien ce changement est déjà large et puissant.

Au demeurant, si certains secteurs d'activité sont en avance, d'autres peinent encore à adopter ce virage. Passer de la propriété à l'usage. L'affaire est entendue aujourd'hui comme le montre l'explosion des solutions d'abonnement ! Passer de l'usage à la performance d'usage... C'est autre chose.

En outre, les entreprises qui y voient une diversification de leurs activités ou un nouveau moyen d'accroître leurs ventes se trompent. C'est un véritable enjeu de transformation des modèles d'affaires qui, en outre, peut servir la décarbonation et, plus largement, la soutenabilité. La crise actuelle rend cette transformation encore plus pertinente pour les entreprises.

Pour les entreprises qui veulent basculer dans ce modèle

Convaincue que les expériences des entreprises sont celles qui parlent le plus aux autres, la CCI Paris Idf poursuit ses travaux pour que ces modèles n'en restent pas à l'état de promesse.

Après avoir examiné les cas d'usage "as a service" dans la mobilité, l'équipement/machine, la mode/luxe, elle s'attachera, à partir de 2023, à ceux de trois autres domaines : l'alimentation, le bâtiment et la logistique.

Contact : Corinne Vadcar

Le CROCIS produit des analyses détaillées sous plusieurs formes : chiffres-clés, études sectorielles et/ou territoriales, enquêtes auprès des chefs d'entreprises, conjoncture régionale et départementale, démographie d'entreprises, benchmark des grandes régions européennes, grandes tendances d'évolution.