Certificat de spécialisation - Accueil dans les Transports

Formation dispensée en partenariat avec les entreprises du milieu aéroportuaire d'Orly.
A l'issue de la formation, vous deviendrez un ambassadeur de l’image de Paris, de l’aéroport et de votre entreprise. Vous serez capable de :

• Personnaliser l’expérience du client, l’informer, l’assister et l’orienter
• Procéder à l’enregistrement des passagers et de leurs bagages
• Organiser et gérer l’embarquement des passagers
• Veiller à la sécurité et à la sûreté des passagers et appréhender les situations de stress
• Accompagner le client à chaque étape de son parcours voyageur